1. Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:
Corporación ARC S.A.
Ciudad de Guatemala, República de Guatemala
Correo: contacto@corporacionarc.com
WhatsApp: +502 5476-0773
Teléfono fijo: +502 2238-0241
2. Datos personales que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos que usted nos proporciona de forma voluntaria a través de los formularios de contacto y cotización del sitio web:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- División de interés (Taller D&D, Sublipix, ARC Logistics, Grupo Conecta)
- Mensaje o consulta enviada
- Datos adicionales según la división (tipo de vehículo, tipo de material, origen/destino de carga, puesto requerido, entre otros)
No recopilamos datos sensibles como información financiera, datos de salud, afiliación política, religiosa o de cualquier otra categoría especial.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:
- Atender su solicitud de cotización o consulta
- Contactarle a través del medio que usted proporcionó (correo o teléfono)
- Dar seguimiento comercial relacionado con la división de su interés
- Mejorar la calidad de nuestros servicios de manera agregada y anónima
No utilizamos sus datos para envío masivo de publicidad no solicitada (spam), ni los vendemos, cedemos ni transferimos a terceros no relacionados con la prestación del servicio solicitado.
4. Base legal del tratamiento
Artículo 23 — Constitución de Guatemala: Inviolabilidad de la vivienda y la intimidad personal. Principio base de respeto a la esfera privada del ciudadano.
Artículo 24 — Constitución de Guatemala: Inviolabilidad de correspondencia y comunicaciones. Garantía de confidencialidad de la información personal transmitida.
Artículo 44 — Constitución de Guatemala: Derechos inherentes a la persona humana. Reconoce derechos no enumerados expresamente, incluyendo el derecho a la privacidad digital.
Decreto 57-2008 (LAIP), Artículo 9 y 24: Define y protege los datos personales y sensibles en poder de entidades. Establece que no podrán ser divulgados sin consentimiento del titular.
El tratamiento de sus datos se basa en su consentimiento expreso, el cual otorga libremente al completar y enviar cualquiera de nuestros formularios de contacto.
5. Conservación de los datos
Los datos se conservan por un período máximo de 2 años contados desde la fecha de la última interacción con Corporación ARC S.A. Transcurrido ese plazo, los datos son eliminados de forma permanente de nuestros registros.
Si la relación comercial continúa activa, los datos se conservan mientras sea necesario para la prestación del servicio contratado.
6. Sus derechos como titular de los datos
De conformidad con la Constitución Política de Guatemala y el Decreto 57-2008, usted tiene derecho a:
- Acceso: Conocer qué datos personales suyos tenemos registrados
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos de nuestros registros
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos
- Portabilidad: Solicitar sus datos en formato legible
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a contacto@corporacionarc.com indicando su nombre completo y la solicitud específica. Respondemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.
7. Uso de cookies y analítica
Este sitio web utiliza Google Analytics 4 para analizar el tráfico de manera agregada y anónima. Google Analytics recopila datos técnicos como el tipo de dispositivo, navegador, país de origen y páginas visitadas, pero no datos que permitan identificarle personalmente.
No utilizamos cookies de publicidad ni de rastreo entre sitios. Puede deshabilitar Google Analytics instalando la extensión oficial de exclusión disponible en tools.google.com/dlpage/gaoptout.
8. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o destrucción:
- Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones del sitio (certificado HTTPS)
- Protección anti-spam en formularios (honeypot y limitación de envíos)
- Transmisión directa al correo corporativo sin almacenamiento en servidores públicos
- Cabeceras de seguridad HTTP configuradas a nivel de servidor
9. Servicios de terceros
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Cada uno de estos servicios tiene su propia política de privacidad. Le recomendamos consultarlas si desea más información sobre el tratamiento que realizan.
10. Modificaciones a esta política
Corporación ARC S.A. se reserva el derecho de actualizar esta política de privacidad cuando sea necesario, especialmente ante cambios en la legislación guatemalteca en materia de protección de datos personales. La fecha de la última actualización se indica al pie de esta página.
Le recomendamos revisar esta política periódicamente. El uso continuado del sitio web tras cualquier modificación implica la aceptación de la versión vigente.
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